Pri poruche najprv zaistite bezpečnosť, zdokumentujte stav a až potom objednávajte zásah alebo náhradný diel.

Odporúčaný postup

1. Pri úniku vody, plynu alebo elektrickom riziku vypnite príslušný prívod a volajte havarijnú službu.
2. Kto je prvý: Ako prvého oslovte odborníka podľa typu poruchy; pri nejasnej príčine technika alebo správcu objektu.
3. Opíšte príznaky, značku zariadenia, vek, chybový kód a pošlite fotografie.
4. Pred zásahom si potvrďte výjazd, diagnostiku, hodinovú sadzbu a cenu dielov.
5. Po oprave si nechajte vysvetliť príčinu, vykonané práce a ďalšiu prevenciu.
6. Veďte si kalendár revízií, filtrov, čistenia a pravidelného servisu.

Čo si pripraviť

• návod, typ a výrobné číslo zariadenia
• záručný list a servisná história
• fotografie a opis poruchy
• posledná revízna správa

Na čo si dať pozor

• neodborný zásah do plynu alebo elektriny
• výmena dielov bez diagnostiky
• oprava bez dokladu a záruky

Praktická rada MIRVEO

Pred objednaním si vyžiadajte písomný rozsah práce, cenu alebo spôsob jej výpočtu, termín a podmienky odovzdania. Pri regulovaných činnostiach si overte oprávnenie a potrebné revízie.

Tento sprievodca je všeobecná pomôcka. Konkrétny postup závisí od typu nehnuteľnosti, obce a rozsahu prác.